Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 10.04.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta SATICI sıfatıyla Arvesan Yapay Zeka Yazılım ve Dijital Pazarlama Teknolojileri Anonim Şirketi ("Arveya") ile diğer tarafta ALICI sıfatıyla hizmetleri elektronik ortamda sipariş eden müşteri ("Kullanıcı") arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir.

1.1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: ARVESAN YAPAY ZEKA YAZILIM VE DİJİTAL PAZARLAMA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul
• Mersis No: 0086177143500001
• Telefon: +90 216 706 40 72
• E-posta: [email protected]
• KEP Adresi: [email protected]
• Web sitesi: www.arveya.com

2. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.arveya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Arveya yazılım hizmetlerinin ("Hizmet") satışı ve kullanıma sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Konusu ve Fiyatı

Sözleşmeye konu Hizmet, ALICI'nın satın aldığı abonelik planına (Emlak CRM, Muhasebe, Sanal Santral vb.) göre sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetleridir. Hizmetin temel niteliği, özellikleri ve fiyatı, satın alma esnasında kullanıcıya gösterilen sayfalarda yer almaktadır. Fiyatlara KDV ve yasal vergiler dahildir.

4. Ödeme

Ödemeler, Arveya'nın anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kredi kartı bilgileri güvenlik sebebiyle Arveya tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri 256 bit SSL şifreleme ile korunur. Abonelik türüne göre ödemeler aylık ya da yıllık olarak tahsil edilebilir.

5. Hizmetin İfası ve Teslimi

Arveya bulut tabanlı bir dijital hizmettir; fiziki teslimat söz konusu değildir. Ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'nın hesabı anında aktif hale getirilir ve Hizmet'e erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Hizmet'e erişim web tarayıcıları üzerinden sağlanır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1/h bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, Hizmet'in ifasına başlanması için onay vermesiyle birlikte bu haktan feragat etmiş sayılır.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, ALICI'nın cayma bildirimini [email protected] adresine yazılı olarak iletmesi gerekmektedir. İade işlemleri, talebin onaylanmasını takip eden 14 iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı hesaba gerçekleştirilir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. SATICI'nın Yükümlülükleri

• Hizmet'i sözleşme koşullarına uygun olarak kesintisiz sunmak,
• Ödemenin tamamlanmasının ardından Hizmet'i gecikmeksizin aktive etmek,
• Sistemde oluşabilecek teknik sorunları en kısa sürede gidermek,
• Kullanıcının kişisel verilerini KVKK kapsamında korumak.

7.2. ALICI'nın Yükümlülükleri

• Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek,
• Hizmet'i kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmak,
• Hesap erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamak,
• Hizmet'i yasalara ve kullanım şartlarına aykırı biçimde kullanmamak.

8. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebep hallerinde (doğal afet, savaş, terör, halk ayaklanması, internet altyapı sorunları vb.) taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya mal ya da hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Belirtilen parasal sınırları aşan ihtilaflarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamladığı anda işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.