Her aramayı
fırsata dönüştürün
Kaçırılan çağrılar, yanlış yönlendirmeler ve takipsiz aramalar satışlarınızı eritiyor. Arveya Sanal Santral ile her çağrıyı otomatik yönlendirin, kaydedin ve CRM'e entegre edin.
%98
Çağrı Yanıtlama
3 sn
Ort. Yönlendirme
7/24
Kesintisiz Hizmet
Mehmet Yılmaz
+90 532 ••• •• 48 · Kadıköy Şubesi
02:34
Ayşe Kara
+90 541 ••• •• 72 · IVR Beklemede
00:12
Ali Demir
+90 555 ••• •• 19 · Beşiktaş Şubesi
05:12
Bugün
127
toplam çağrı
Yanıt Oranı
%98.4
Kaçırılan
2
geri arama bekliyor
Otomatik çağrı yönlendirme
ve IVR menü sistemi
Müşterileriniz santralınızı aradığında karşılama menüsü ile doğru departmana otomatik yönlendirilir. Satılık, kiralık veya müşteri hizmetleri — her seçenek doğru danışmana bağlanır.
Çok seviyeli IVR menü
Sınırsız alt menü ve departman tanımlama, kendi sesinizle veya profesyonel anonslarla.
Sıralı & eşzamanlı çalma
Müsait danışmana otomatik aktarma, sıralı veya aynı anda birden fazla hatta çaldırma.
Mesai dışı senaryoları
Akşam, hafta sonu ve tatil günleri için özel karşılama ve sesli mesaj kutusu.
+90 212 555 00 00
🎙️ IVR Karşılama
"Arveya Emlak'a hoş geldiniz. Satılık portföy için 1'e, kiralık için 2'ye, müşteri hizmetleri için 3'e basınız."
Satılık
→ Satış Ekibi
Kiralık
→ Kiralama Ekibi
Destek
→ Müşteri Hizm.
Kaçırılan çağrıları sıfıra indirin
14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum 10 dakika, kredi kartı gerekmez.
Mehmet Yılmaz · Satılık Daire Talebi · 14:23
🤖 AI Görüşme Özeti
Müşteri Kadıköy'de 3+1 satılık daire arıyor. Bütçe: 4-5M TL. Asansörlü, otoparklı bina tercih ediyor. İkinci görüşme için Cuma 15:00 randevusu alındı.
Çağrı kayıt ve
AI ile analiz raporları
Tüm gelen ve giden çağrılar otomatik kaydedilir. Yapay zeka görüşmeyi analiz ederek müşteri taleplerini, bütçe bilgilerini ve sonraki adımları özetler.
Otomatik görüşme özeti
Yapay zeka her görüşmeden anahtar bilgileri çıkarır: talep, bütçe, lokasyon, sonraki adım.
Duygu ve niyet analizi
Müşterinin satın alma niyetini ölçün, sıcak lead'leri otomatik önceliklendirin.
Performans skorlama
Danışmanlarınızın çağrı kalitesini AI ile puanlayın, eğitim ihtiyaçlarını belirleyin.
Yapay zeka ile her çağrıdan içgörü çıkarın
Danışman performansı, müşteri memnuniyeti ve satış fırsatları tek panelde.
CRM ile
tam entegrasyon
Sanal santral, Arveya CRM ile tam entegre çalışır. Çağrı geldiğinde müşteri kartı otomatik açılır, görüşme notu CRM'e kaydedilir, kaçırılan çağrılar görev olarak atanır.
Anlık müşteri kartı popup
Çağrı geldiğinde arayan kişinin CRM kartı, geçmiş görüşmeleri ve portföy eşleşmeleri anında görünür.
Otomatik aktivite kaydı
Her çağrı otomatik olarak aktivite olarak kaydedilir — arama süresi, sonuç, not ve kayıt linki dahil.
Kaçırılan çağrı → görev
Cevaplanamayan çağrılar otomatik olarak CRM'de görev oluşturur ve ilgili danışmana bildirim gider.
Mehmet Yılmaz
Son görüşme: 2 saat önce · Lead Skoru: 85/100
7
Toplam Çağrı
3
Gösterim
12
Eşleşme
Son Aktiviteler
Gelen çağrı — 4dk 32sn
Kadıköy 3+1 satılık daire talebi. Randevu: Cuma 15:00
Portföy eşleşmesi gönderildi
5 uygun ilan WhatsApp ile paylaşıldı
Kaçırılan çağrı → görev oluşturuldu
Danışman Ahmet'e geri arama görevi atandı
CRM + Santral = Eksiksiz iletişim
Tüm çağrı geçmişi, kayıtlar ve AI analizleri CRM'inizde hazır.
+90 532 ••• •• 48
14:23 · 2 kez aradı
→ Görev: Danışman Ahmet'e atandı · 15 dk içinde aranacak
+90 541 ••• •• 72
13:45 · Sesli mesaj bıraktı
→ Sesli mesaj: "Beşiktaş'ta kiralık arıyorum, lütfen geri arayın."
+90 555 ••• •• 19
12:30 · Geri arandı ✓
Hiçbir çağrıyı
kaçırmayın
Meşgul saatlerde veya mesai dışında cevaplanamayan çağrılar otomatik listelenir, sesli mesaj kaydedilir ve ilgili danışmana geri arama görevi atanır. Tek bir müşteri kaçmaz.
Anlık bildirim
Kaçırılan çağrı anında danışmana e-posta, SMS ve uygulama bildirimi olarak gider.
Sesli mesaj kutusu
Arayan kişi mesaj bırakabilir, mesaj metne çevrilerek CRM'e kaydedilir.
SLA takibi
Geri arama hedef sürenizi belirleyin, aşım durumunda yöneticiye uyarı gitsin.
Çağrı raporları ve
çoklu hat yönetimi
Tüm hatlarınızı tek panelden yönetin, şube bazlı raporlar alın ve danışman performansını takip edin.
Detaylı çağrı raporları
Günlük, haftalık, aylık çağrı istatistikleri. Yanıt oranı, ortalama süre, yoğun saatler ve trend analizleri.
Çoklu şube & hat
Her şubeye ayrı numara ve IVR tanımlayın. Tüm hatları merkezi panelden yönetin, şubeler arası aktarma yapın.
Danışman performansı
Her danışmanın çağrı sayısı, yanıt süresi, görüşme kalitesi ve dönüşüm oranını AI skorlarıyla takip edin.
Mobil uygulama
Ofis dışındayken bile dahili hat üzerinden arama yapın ve alın. Mobil softphone ile her yerden bağlı kalın.
WhatsApp & SMS
Çağrı sonrası otomatik SMS onayı, WhatsApp üzerinden portföy paylaşımı ve mesajlaşma entegrasyonu.
Güvenli altyapı
Şifreli ses kanalları, KVKK uyumlu çağrı kayıt depolama ve yetkilendirme bazlı erişim kontrolü.